📋 Політика повернення товару

📅 Оновлено: 1 січня 2026 року | ⚖️ Діє згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»

ФОП Масловський Юрій Васильович (надалі – Продавець) здійснює продаж товарів для лучної стрільби (луки, стріли, колчани, захисне спорядження, аксесуари тощо).

Покупець має право на повернення або обмін товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1️⃣ Повернення / обмін товару належної якості

📌 Умови Товар не сподобався, не підійшов за розміром, вагою, силою натягу тощо

⏰ Термін:

14 днів з дня отримання товару (не враховуючи день отримання, якщо він збігається з днем покупки).

✅ Умови повернення:

Товар не використовувався (не стріляли, не натягували лук, не встановлювали аксесуари тощо).
Повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, ярлики, пломби та комплектацію.
Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція або електронний чек).

⚠️ Товари, які НЕ підлягають поверненню навіть за належної якості:

Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця (луки або стріли під конкретні параметри, персоналізоване гравіювання тощо).
Інші товари з переліку, затвердженого постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 (якщо застосовується).

🔍 Важливо: Кожен повернутий товар обов’язково оглядається Продавцем. У разі виявлення слідів використання, пошкоджень, відсутності упаковки або ярликів — Продавець має право відмовити у поверненні або обміні.

2️⃣ Повернення товару неналежної якості

🔧 Брак, заводський дефект, пошкодження під час доставки

Покупець має право протягом гарантійного терміну (або протягом 14 днів для виявлення прихованих недоліків) вимагати:

безоплатного усунення недоліків;
заміни на аналогічний товар;
пропорційного зменшення ціни;
повернення повної вартості товару з розірванням договору.

У цьому випадку витрати на доставку (зворотну пересилку) несе Продавець.

3️⃣ Порядок повернення

1 Покупець повідомляє Продавця про намір повернути товар (через месенджер, телефон або email).
2 Відправляє товар назад за свій рахунок (якщо товар належної якості).
3 Після отримання товару Продавець проводить огляд (зазвичай протягом 1–3 робочих днів).
4 Якщо умови дотримані — Продавець повертає кошти протягом 7 днів з дня отримання товару та заяви.

📝 Для повернення коштів: Покупець обов’язково заповнює письмову заяву (бланк надається Продавцем).
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була оплата (на банківську картку, рахунок ФОП тощо).

4️⃣ Витрати на доставку

При поверненні товару належної якості — зворотна доставка оплачується Покупцем.
При поверненні через вину Продавця (брак) — доставка за рахунок Продавця.
Для великогабаритних товарів (луки в повній комплектації тощо) діють норми законодавства щодо доставки.

5️⃣ Важливі зауваження

Політика поширюється тільки на непродовольчі товари.
Товари, що використовувалися для стрільби або мають сліди монтажу/налаштування, вважаються використаними і поверненню не підлягають.
Здійснюючи покупку, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Політикою повернення та погоджується з її умовами.

📞 Контактна інформація

Телефон: 097 787 53 48

Email: [email protected]

Адреса для повернень: м. Лозова, 3, 15-25, Lozova, Kharkiv Oblast, 64606

Графік роботи: Пн-Пт 10:00 - 17:00

Сб-Нд 10:00 - 14:00

* Ця політика повернення є чинною для всіх замовлень, оформлених на сайті tradluk.fun. Продавець залишає за собою право вносити зміни до політики, повідомляючи про це на сайті.